「感激しました」の言葉、こちらこそ感激でした

●12月に入って、今年も残りわずかになりました。
昨日、立ち寄り湯にお迎えしたお客様－、　帰りがけに、『感激しました！』とおっしゃって下さいました。　
なにかとお伺いすると、『とってもよいお風呂で感激しました。趣味で、いろんな温泉に入っているけれど、とってもよいお風呂でした。』と、何度も何度もお褒めくださいました。
『施設もとっても綺麗にしているし、温泉の質も良いし、気持ち良く楽しめました。期待以上でした。』と言ってくださいました。

ここは、有名な温泉地でもありませんし、深い山の中にポツンとある小さな小さな一軒の鉱泉宿ですが、訪れた多くのお客様に同様の感想をたくさんいただいております。

ただ、立寄り湯のお客様は、お泊りの客様のいらっしゃらない時にしかお迎えしておりませんので、お断りせざるを得ないことも多々あり、心苦しい時もあります。
お泊りのお客様を迎えるのが本業で、お泊りのお客様にベストのお湯を提供したいと思っておりますので、ご理解をいただきたいと存じます。

お泊りでお出かけいただく価値がある「お湯」だと、自負しておりますが、お客様の「感激しました。」のストレートな言葉に、私どもも感激するとともに、この湯守り精神をどこまでも継続していきたいと思っております。

渋滞がゆえの出逢いでした

●私どもの近くにある竜神大吊橋。　今朝、ＮＨＫで放送されたらしく、ドライブの皆さんで県道が大渋滞でした。
茨城の紅葉の名所ですが、今年３月から日本一高いバンジージャンプがオープンし、恐いもの知らず(？)の皆さんで大賑わいしています。
飛ばなくても、それを見に来る方も多く、いま、茨城で一番ホットな観光名所だと思います。

そんな竜神大吊橋ですが、渋滞で行き着けない皆さんが、私どもの看板を見て、何組ものお客様が訪ねて下さいました。
前々から、ご予約のお客様で一杯でしたので、お迎えできませんでしたが、手が空いた時間帯にお越しいただいたお客様に館内をご覧いただくと、「設えをみて、お客様を迎えるスタンスが分かります」と、とてもお気に召していただき、ぜひお泊りにいらしたいとのこと－。　今月は、お客様の都合のよい日は全てふさがっておりましたが、来月の平日、サークルのお友達を誘ってお出かけいただけると、ご予約をいただきました。
竜神大吊橋が混雑していなかったら、私どもにお立ち寄りいただけることもなかったと思いますが、これも、渋滞がゆえの出逢いでした。

いまは、門の石灯をバックにツワブキの黄色い花がお客さまをお迎えしていますし、ドウダンツツジもここ３日位で急に赤く染まりました。
カマツカも、綺麗に紅葉していますし、なにより小さい赤い実が秋の味わいを醸しています。彼岸桜も咲きはじめ、今日の青空に映えていました。
わたしどもでは、それぞれの木々達が、秋の装いにお洒落を競う季節になりました。
これから日に日に、寒さが増しますが、それだけにお風呂が格別の季節です。
渋滞がご縁で、ご予約をいただける宿であることに有り難く思います。
ぽかぽかと、よく暖まるアルカリ質メタケイ酸泉のお風呂に、どうぞお出かけ下さい。

いらっしゃいませ！よりも…、ようこそ、お帰りなさい！

●先日、お客様とお話しをしておりましたら、私どもに来た最初の印象は、お宿というよりも瀟洒な民家という印象を受けたということでした。
これまでも、何人かのお客様に同様のお話しを伺いました。

私どもは、建物に宿を示す施設看板も出しておりませんし、玄関を入ってもロビー的な空間がありません。
これは、建築当初から意図した設計で、外観は普通の民家のように、さらに玄関に足を踏み入れた時も、お宿然とせず、田舎の親せきにきたような－、そんな宿でありたいというコンセプトで設計しております。
お客様を、大事な友人・知人、親せきを招くようにお迎えしたいという思いでのデザインです。

一方、宿には、非日常的な空間があることも大事な要素ですので、館内は、外からのイメージとは少し違ったデザインになっています。
お風呂までの廊下は、和の中に洋の空間が同居しており、建築デザインが好きなお客様は、「わあ、綺麗～！」とか、「へ～！」、「ステキ～！」と声を出されるお客様もたくさんいらっしゃいます。
日立市の荒井設計工房のデザインですが、梁をまたぐ束の角度などもご覧いただければと思います。

お顔なじみのお客様も多く、お馴染み様にご贔屓にしていただいておりますが、これからも建物に込めた思い同様、親せきや友人・知人を招く気持ちでお客様をお招きしてまいります。
言葉では、「いらっしゃいませ！」とご挨拶していますが、心の中では、「ようこそ、お帰りなさい！」の気持ちでお迎えしております。
このホームページを初めてご覧いただいたお客様には、いつか機会をおつくりいただいてお出かけいただけますと幸甚です。
お出かけいただいたことがあるお客様が、このホームページをご覧でしたら、またのお出かけをお待ち申し上げております。

今夜は、いつもより冷え込んでおります。
日中との寒暖差がある時期ですので、皆さま体調を壊しませんようになされてください。

クチコミでつながっています。

●先日お越しいただいたお客様、私どもにお泊りされたお客様から紹介されたという方でした。
その方曰く、「友人は、こうした施設に厳しくて、なかなか褒めないんだけど、ここはお薦めだと聞いたので、予約しました。」とのことでした。
「友人が褒めるのがどうしてか分かりました」と、そのお客様にもお気に召していただきました。
厳しいお客様に、お褒めいただけたこと、そして、ご友人にご紹介していただけたことに嬉しくなりました。　
こうして、お客様からお客様へ、人つながりでお客様をお迎えできることを大変有り難く思っております。

こちらは、明け方は冷え込むようになり、今年は庭のハゼやカマツカの木がすでに色づきはじめています。
お風呂が、一段と気持ちの良い季節になりました。
今日は、テレビで風邪薬のコマーシャルをしていました。
気温差のある時期です。どうぞ体調管理にお気を付け下さい。

いつか、お出かけいただける日をお待ちいたしております。

メダカも、お出迎え－。

●先日、お迎えしたＭ様ご一家。　シンガポール在住で、昨年、ネットで私どもをお知りいただき、お泊りいただきました。　
「昨年来て良かったから－」と、今年は連泊でご利用いただきました。
私どもにお出かけいただく前は、熱海の別荘に滞在されていたそうで、海と山を堪能されてお帰りでした。
「また、半年後くらいに来させていただきます」とお声かけくださり、お気に召していただいて、有り難くお見送りをいたしました。

ここは、深い山の中で、日常の喧騒から遮断されたような所ですが、お気に召していただくお客様が多く、恵まれた商売をさせていただいております。

今晩お迎えするお客様は、ゴルフにお出かけの際に、何度もご利用いただいているⅠ様のご紹介のご家族様。　このように、お客様がお客様を紹介してくださることも多く、新しい出逢いをさせていただいております。

今日は、お客様をお迎えする部屋に、メダカの水槽をディスプレイに飾りました。
水槽・・・といっても、パスタを入れる縦長の細い瓶ですが、これが意外とオシャレで、メダカがスイスイ泳ぐ姿は涼しげな空間になりました。
台風一過で、蒸し暑さが戻りましたが、眼でも、涼感を感じていただける事と思います。
お出迎え、完了です。

木村様、おめでとうございます。

●先日お越しいただいた根本様。　これまで何度もお越しいただいておりましたが、先日は、お義母さんの米寿のお祝いの席に私どもをご用命くださいました。
ご予約の時に、米寿のお祝いと聞いておりましたので、私どももサプライズで、朝食にお赤飯をご用意して、祝意を表しました。
お義母さんは、とてもとても８８歳とは思えない、矍鑠とした方で、帰りがけに、「お心配りをたくさんいただいて、感謝しています。有り難うございます。」と握手を求められました。
私どもにまで、そのような思いをいただき、大変に嬉しく思いました。　握手は、両手で握り返しました。

木村様、暑さが続きますので、どうぞくれぐれもご自愛ください。

パンフレット以上のお宿と・・。

●先日、お泊りのお客様から、こんな言葉をいただきました。

「いろんな温泉に出かけて、いろんな旅館に泊っていますが、どこもパンフレットは良くできていても、パンフレット以上の宿はなかなか無いけれど、ここはパンフレット以上でした。もちろん、パンフレットもよくできているけれど、それ以上の中身でした。」

有り難いお言葉でした。
私どものパンフレットは、デザイナーの宮部先生に作っていただき、このホームページと同じテイストで作られております。
実際、パンフレットを見た大多数のお客様が手に取られており、宿の雰囲気そのままに、ほんわかとした暖かさが感じられる仕上がりになっていると思っております。
そんな、少し自慢のパンフでしたが、そのパンフレット以上の中身とのお褒めの言葉に、大変嬉しくなりました。
このホームページも然りですが、内容をお知らせしようとすると、どうしてもＰＲ的になり、メージが膨らむ構成になりがちで、お風呂の写真などを見て実際に行ってみると、写真のアングルの違いなどから、だいぶイメージと違うような施設も多いと思います。
私どものデザイナーの先生は、人間目線で施設内外を捉えていただきましたので、紙面と実際とにギャップがないと思います。
このホームページも、お客様目線で、イメージを膨ませないようありのままを伝えることにしています。
ご覧いただいて、気になるお宿の一つになりましたら、どうぞお出かけ下さい。
お待ち申し上げております。